1. Inleiding
Dit privacybeleid beschrijft hoe Supergame Casino persoonsgegevens verzamelt, verwerkt, opslaat en beschermt van gebruikers die toegang hebben tot de diensten van supergame.be. Supergame Casino opereert als een legale online speelautomatenhal in België, onder toezicht van de Belgische Kansspelcommissie (KSC), met licentienummer B+8543.
Dit document is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), die van toepassing is op alle verwerkingsactiviteiten met betrekking tot persoonsgegevens van gebruikers binnen de Europese Economische Ruimte.
Door gebruik te maken van de diensten van Supergame Casino bevestigt de gebruiker kennis te hebben genomen van dit privacybeleid en de daarin beschreven verwerkingspraktijken.
2. Verwerkingsverantwoordelijke
Supergame Casino is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die worden verzameld via supergame.be. Vragen over de verwerking van persoonsgegevens kunnen worden gericht aan de klantenservice via de volgende contactkanalen:
- E-mail klantenservice: [email protected]
- E-mail ondersteuning: [email protected]
- E-mail klachten en oplossingen: [email protected]
- Live chat: beschikbaar via supergame.be
3. Welke persoonsgegevens worden verzameld
Bij registratie en gebruik van de diensten van Supergame Casino worden de volgende categorieën persoonsgegevens verzameld:
- Identificatiegegevens: naam, voornaam, geboortedatum
- Contactgegevens: e-mailadres, woonadres, woonplaats
- Identiteitsverificatiegegevens: kopie identiteitsdocument, verificatiedocumenten
- Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld), accountstatus
- Transactiegegevens: stortings- en opnamehistorie, betalingsreferenties
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, sessiegegevens
- Communicatiegegevens: correspondentie met klantenservice
De verzameling van deze gegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst, de naleving van wettelijke verplichtingen en de bescherming van de belangen van de gebruiker en van Supergame Casino.
4. Doeleinden van de verwerking
Supergame Casino verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
4.1 Uitvoering van de overeenkomst
Verwerking is noodzakelijk voor het aanmaken en beheren van gebruikersaccounts, het verifiëren van de identiteit van de gebruiker en het uitvoeren van transacties in overeenstemming met de toepasselijke Belgische kansspelwetgeving.
4.2 Naleving van wettelijke verplichtingen
Als houder van een B+ licentie van de Belgische Kansspelcommissie is Supergame Casino verplicht persoonsgegevens te verwerken voor doeleinden van identiteitsverificatie, leeftijdscontrole, anti-witwasmaatregelen (AML) en verantwoord speelbeleid.
4.3 Beveiliging en fraudepreventie
Technische en accountgegevens worden verwerkt om ongeautoriseerde toegang, fraude en misbruik van de diensten te detecteren en te voorkomen.
4.4 Klantenservice en communicatie
Communicatiegegevens worden verwerkt om vragen, klachten en verzoeken van gebruikers te beantwoorden en af te handelen.
4.5 Wettelijke geschillenbeslechting
Gegevens kunnen worden bewaard en verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van rechtsvorderingen.
5. Rechtsgronden voor de verwerking
De verwerking van persoonsgegevens door Supergame Casino is gebaseerd op de volgende rechtsgronden conform artikel 6 AVG:
- Uitvoering van een overeenkomst: accountbeheer, transactieverwerking
- Wettelijke verplichting: KSC-licentievereisten, AML-wetgeving, leeftijdsverificatie
- Gerechtvaardigd belang: fraudepreventie, beveiliging van de diensten
- Toestemming: optionele communicatie, niet-verplichte verwerkingen
Waar de verwerking is gebaseerd op toestemming, heeft de gebruiker te allen tijde het recht deze toestemming in te trekken. Het intrekken van toestemming heeft geen terugwerkende kracht.
6. Bewaarperioden
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
Accountgegevens worden bewaard gedurende de looptijd van de gebruikersovereenkomst en, na beëindiging van het account, voor de periode die wettelijk vereist is op grond van Belgische kansspel- en financiële wetgeving.
Transactiegegevens worden bewaard conform de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen voor financiële en kansspelgerelateerde documentatie.
7. Verstrekking van gegevens aan derden
Supergame Casino verstrekt persoonsgegevens niet aan derden voor commerciële doeleinden. Gegevens kunnen worden gedeeld in de volgende omstandigheden:
- Met toezichthoudende autoriteiten, waaronder de Belgische Kansspelcommissie, voor zover dit wettelijk verplicht is.
- Met dienstverleners die namens Supergame Casino verwerkingsactiviteiten uitvoeren, zoals betalingsverwerkers en IT-dienstverleners, op basis van verwerkersovereenkomsten die voldoen aan de vereisten van de AVG.
- Met gerechtelijke of opsporingsinstanties, voor zover dit wettelijk vereist is of noodzakelijk is ter bescherming van de rechten en belangen van Supergame Casino of derden.
Supergame Casino draagt er zorg voor dat derden die persoonsgegevens verwerken namens Supergame Casino passende technische en organisatorische maatregelen treffen ter bescherming van die gegevens.
8. Rechten van de betrokkene
Gebruikers van Supergame Casino hebben, conform de AVG, de volgende rechten met betrekking tot hun persoonsgegevens:
- Recht op inzage: het recht te verzoeken om inzage in de persoonsgegevens die Supergame Casino over de gebruiker verwerkt.
- Recht op rectificatie: het recht onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren.
- Recht op gegevenswissing: het recht te verzoeken om verwijdering van persoonsgegevens, voor zover geen wettelijke bewaarplicht van toepassing is.
- Recht op beperking van de verwerking: het recht te verzoeken om beperking van de verwerking in de gevallen voorzien door de AVG.
- Recht op overdraagbaarheid van gegevens: het recht de door de gebruiker verstrekte gegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
- Recht van bezwaar: het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens op grond van gerechtvaardigd belang.
- Recht om toestemming in te trekken: waar de verwerking is gebaseerd op toestemming, kan de gebruiker deze te allen tijde intrekken.
Verzoeken met betrekking tot de uitoefening van deze rechten kunnen worden ingediend via [email protected]. Supergame Casino behandelt dergelijke verzoeken binnen de termijnen die de AVG voorschrijft.
9. Klachtrecht
Indien een gebruiker van mening is dat de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens door Supergame Casino in strijd is met de AVG, heeft de gebruiker het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde nationale gegevensbeschermingsautoriteit. In België is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).
10. Beveiliging van persoonsgegevens
Supergame Casino treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, vernietiging of openbaarmaking. Deze maatregelen zijn afgestemd op de aard van de verwerkte gegevens en de risico’s die de verwerking met zich meebrengt.
11. Minderjarigen
De diensten van Supergame Casino zijn uitsluitend toegankelijk voor personen van 18 jaar of ouder. Supergame Casino verzamelt niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 18 jaar. Indien wordt vastgesteld dat persoonsgegevens van minderjarigen zijn verzameld, worden deze gegevens zo spoedig mogelijk verwijderd en wordt het betreffende account gesloten.
12. Wijzigingen in dit privacybeleid
Supergame Casino behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden bekendgemaakt via supergame.be. Het voortgezet gebruik van de diensten na bekendmaking van een gewijzigd privacybeleid geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.
13. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van persoonsgegevens door Supergame Casino kan contact worden opgenomen via:
- E-mail: [email protected]
- Website: supergame.be